Tourist-Information Hachenburger Westerwald meistert erfolgreich Qualitätscheck

Tourist-Information Hachenburger Westerwald trägt erneut die i-Marke des Deutschen Tourismusverband.

Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) hat die neue Tourist-Information auf dem Alten Markt in Hachenburg mit der i-Marke zertifiziert. 

Denn nur Tourist-Informationen, die über eine sehr gute Beratungsqualität verfügen, umfangreiche touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen für Gäste anbieten, können die Auszeichnung erhalten. Die Servicestandards für die i-Marke hat der DTV bundesweit festgelegt. Nicht alle Tourist-Informationen genügen diesen Ansprüchen.

In Hachenburg überprüfte der DTV zunächst, ob die 12 Mindestkriterien erfüllt werden. Dabei geht es um die Infrastruktur, zum Beispiel die Ausschilderung der Tourist-Information auf Zufahrtswegen. Außerdem muss das Personal qualifiziert sein, so hat mindestens ein Mitarbeiter eine Weiterbildung in den vergangenen zwei Jahren absolviert. Vor allem geht es um Service – die Tourist-Information hat beispielsweise kostenlose touristische Grundinformationen über den Ort und die Region in digitaler und print-Form bereitzuhalten. 

Nach der Erfüllung dieser Grundvoraussetzungen folgte ein umfassender Qualitätscheck vor Ort. Genau 40 Kriterien stehen auf der Prüfliste: So lassen sich die Außenanlage und die räumliche Ausstattung der Tourist-Information detailliert analysieren. Beim Informationsangebot wird überprüft, ob es lokale oder regionale Tourist-Cards, ÖPNV-Angebote für Touristen gibt und ob die Gäste wichtige Informationen zu Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen erhalten. Seit 2024 sind neue Kriterien zum Thema Nachhaltigkeit hinzugekommen, welche das Qualitätsbewusstsein des heutigen Touristen nochmals unterstreit. Die Prüfer kontrollieren auch den personellen Service, also ob beispielsweise die Betreuung ausländischer Gäste durch die ständige Präsenz von mindestens einer Person für Auskünfte in englischer Sprache gewährleistet ist.

Das Team der Tourist-Information Hachenburger Westerwald freut sich über das herausragende Ergebnis des Prüfverfahrens: „Wir sind stolz darauf, die Qualitätskontrolle erfolgreich gemeistert und uns auch in den unangekündigten Tests sehr gut bewährt zu haben. Von geforderten 120 Punkten haben wir 99 erreicht, d.h. wir liegen mit 83 % über dem Landesdurchschnitt (77 %) und dem Bundesdurchschnitt (73 %),“ so Lisa Effert, Leiterin der Tourist-Information. 

Die Tourist-Information Hachenburger Westerwald darf nun drei Jahre lang mit der i-Marke werben. Dann, im Jahr 2027, steht eine erneute, umfangreiche Überprüfung an.

Bildunterschrift: das Team der Tourist-Info freut sich über den erfolgreichen Qualitätscheck; es fehlen Valentin Herfel, Tanja Welters, Martina Binge und Bärbel Abresch; © Röder-Moldenhauer; Quelle: Tourist-Information Hachenburger Westerwald).


Tourist-Information 
Hachenburger Westerwald 
Alter Markt 4-6
57627 Hachenburg 
Tel. 02662 9699760
info@hachenburger-westerwald.de
www.hachenburger-westerwald.de


Weitere Neuigkeiten

© Stadt Montabaur / Christina Weiß
News 30.10.2024

Neuer Entdeckerpfad macht Stadtgeschichte, Architektur und mittelalterliches Leben in Montabaur smart erlebbar

Mit dem Smartphone als Begleiter deutschlandweit Städte, Dörfer und Naturlandschaften entdecken, dass ermöglicht das gemeinnützige Projekt „Stadt-Land-Erleben“. Ab sofort gibt es auch in Montabaur einen Entdeckerpfad.

Details
News 14.10.2024

Ferienwohnungen Sayntalblick und Seidenglanz zeigen den Weg – Werden auch Sie Teil des Partnernetzwerks!

Die Ferienwohnungen Sayntalblick und Seidenglanz wurden mit der Auszeichnung „TourCert Qualified“ geehrt und tragen somit aktiv zur nachhaltigen Entwicklung der Region bei.

Details
Events 11.10.2024

Erfolgreiche Wäller Spendenwanderung 2024

Am 03. Oktober 2024 fand die Wäller Spendenwanderung statt – ein Event, das Wanderfreude mit dem Engagement für gemeinnützige Projekte in der Region verbindet.

Details
News 01.10.2024

Westerwald wird als „Nachhaltiges Reiseziel“ ausgezeichnet

Im Rahmen des Westerwald Tourismustags am 28. August 2024 in der Westerwald-Brauerei in Hachenburg erhielt die Region offiziell die Auszeichnung als „Nachhaltiges Reiseziel“.

Details
News 16.09.2024

Tourismus ist ein Plus für unsere Wirtschaft

Branchenübergreifend setzt der Tourismus in Rheinland-Pfalz 8,2 Mrd. € Brutto jährlich um. Das sind 22,5 Mio. € jeden Tag!

Details
Event 04.09.2024

Wäller Spendenwanderung 2024: Gemeinsam Wandern und Gutes tun!

Am 3. Oktober 2024 laden die Sparkassen Westerwald-Sieg und Neuwied sowie der Westerwald Touristik-Service zur Wäller Spendenwanderung ein.

Details
News 03.09.2024

Tourismus ist ein Plus für kommunale Angebote.

Kommen Touristen, wirkt sich das positiv auf das kommunale Angebot aus. Davon profitieren nicht nur die Besucher, sondern auch die einheimische Bevölkerung.

Details
Events 30.08.2024

Erfolgreicher Tourismustag in Hachenburg: Die Zukunft des Westerwälder Tourismus im Fokus

Am Mittwoch, den 28. August 2024, fand in den Räumlichkeiten der Westerwald-Brauerei in Hachenburg der Westerwald Tourismustag 2024 statt.

Details
News 20.08.2024

Von Snack bis Gala – Tourismus ist ein Plus für den kulinarischen Genuss

Vielfältige kulinarische Angebote in Rheinland-Pfalz bieten ideale Gelegenheiten für genussvolle Momente.

Details